Politique de confidentialité

Protection de confidentialité des données à caractère personnel : 

1. La politique de confidentialité de la Société assure la protection des données à caractère personnel des Utilisateurs dans le cadre de l’utilisation du Site pour lesquelles la Société attache une grande importance.

L’Utilisateur est informé que la Société procède à des traitements automatisés des données à caractère personnel de l’Utilisateur, notamment lors de sa connexion au Site, de son inscription au Site et de l’utilisation des Services du Site . 

La Société est destinataire des données à caractère personnel recueillies par l’intermédiaire du Site. 

Ces données sont destinées à permettre à la Société de rendre les Services accessibles à l’Utilisateur et sont également utilisées à des fins de statistiques, de prospection commerciale directe et d’envoi de newsletters, mais également aux fins de se conformer à ses obligations légales et fiscales.

Dans le cadre de la collecte des données personnelles, certaines d’entre elles sont mentionnées comme ayant un caractère obligatoire, sans lesquels la Société ne sera pas en mesure de rendre les Services.

2. Quelles sont les données personnelles collectées ? 

Pour un compte Client: 

  • -Nom / Prénom / Date de naissance / Pays de résidence / Nationalité (obligatoire)
  • -Email (obligatoire)
  • -Adresse / CP / Ville (optionnel)
  • -Photo de profil (optionnel)
  • -Coordonnées de facturation pour les entreprises (Structure juridique, N° Siret + N° TVA + nom de l’entreprise) (obligatoire)
  • -Avis et notations (automatiques ou personnalisés) donnés aux Prestataires (optionnel)
  • -Avis et notations (automatiques ou personnalisés) reçus par les Prestataires (obligatoire)
  • -Commentaires (Optionnel)
  • -Date de la dernière connexion à son compte Client
  • -Données relatives à l’utilisation de la messagerie sécurisée : contenu, date et heure d’envoi

Pour un compte Prestataire :

  • -Nom et Prénom (du représentant légal pour les personnes morales) / Pays de résidence / Nationalité (obligatoire)
  • -Email (obligatoire)
  • -Adresse / CP / Ville (optionnel)
  • -Date de naissance (du représentant légal si le Prestataire est une personne morale) (obligatoire)
  • -Photo de profil (obligatoire)
  • -Portfolio (optionnel)
  • -Compétences professionnelles (optionnelle)
  • -Numéro de téléphone (optionnel)
  • -Information sur votre l’entreprise (Structure juridique, Numéro Siret, Numéro TVAS, Nom de l’entreprise) (obligatoire) 
  • -Relevé d’identité bancaire
  • -Site internet du Prestataire (optionnel)
  • -Avis et notations (automatiques ou personnalisés) sur les prestations réalisées reçus par les Clients (obligatoire)
  • -Avis et notations (automatiques ou personnalisés) donnés aux Client (optionnel)
  • Le type de clientèle par laquelle le Prestataire souhaite être contacté : Professionnels / Particuliers / Les deux
  • Date de la dernière connexion à son compte Prestataire
  • Données relatives à l’utilisation de la messagerie sécurisée : contenu, date et heure d’envoi

Lorsque certaines informations sont obligatoires pour accéder à des fonctionnalités spécifiques du Site, ce caractère obligatoire est indiqué au moment de la saisie des données. En cas de refus de la part de l’Utilisateur de fournir des informations obligatoires, ce-dernier ne pourra pas créer de compte et avoir accès aux Services du Site.

La Société collecte également les données dans le cadre de l’exécution de la Prestation, telle que les Devis et Factures échangés entre les Parties, les validations de projets, les Informations sur les transactions de paiement telles que les date et l’heure, le montant du paiement, (à l’exception des données sur le moyen de paiement). Ces informations sont nécessaires pour la bonne exécution de l’accord.

Il est rappelé que dans le cadre du paiement des Prestations, la Société ne collecte pas de données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit du Client qui sont exclusivement collectés par Mangopay, dans les conditions rappelées dans les Conditions générales accessibles ici : (https://www.mangopay.com/terms/end-user-terms-and-conditions/Mangopay_Terms-FR.pdf)

Enfin, des Cookies sont utilisés, dans le cadre de l’utilisation du Site, afin de collecter certaines informations (en particulier, l’adresse IP, des informations relatives à l’ordinateur utilisé pour la navigation, le mode de connexion, le type et la version du navigateur internet, le système d'exploitation et d'autres identifiants techniques ou encore l’adresse URL des connexions, y compris la date et l'heure, ainsi que le contenu accédé). L’Utilisateur a la possibilité de désactiver les Cookies à partir des paramètres de votre navigateur, comme mentionné au bas de cet article.

Certaines informations et certains commentaires ou contenus (par exemple, photographies, vidéo, description de profil, etc.) fournies de façon optionnelle par le Prestataire peuvent, sous sa responsabilité et à son initiative, révéler des données sensibles comme son origine ethnique,  ou sa religion. Ces données ne font pas l’objet collecte ni de traitement.

3. Comment la Société utilise t’elle les données personnelles collectées ?

Les données personnelles des Utilisateurs collectées par la Société sont nécessaires pour les finalités suivantes et permettre :

  • -l’accès et utilisation du Site par l'Utilisateur ;
  • -l’organisation des conditions d'utilisation des Services de paiement ;
  • -la mise en œuvre, la gestion et à l’amélioration des Services du Site 
  • -rendre possible la communication entre les Utilisateurs via la Messagerie interne du Site,
  • -la mise en œuvre d'une assistance des Utilisateurs et pouvoir répondre à leurs demandes
  • -la gestion commerciale des Prestations (devis, paiement, facturation),
  • -adresser aux Utilisateurs des notifications liées à leur activité sur le Site comme par exemple la réception de message, devis, paiements,
  • -communiquer aux Utilisateurs toutes informations concernant les services, actualités, évènements de la Société et du Site,
  • -l’envoi d'informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l'Utilisateur.
  • -l’utilisation de cookies et à l’élaboration de statistiques commerciales, en fonction des préférences de l'Utilisateur.
  • -des fins juridiques, légales et fiscales ;
  • -la gestion des éventuels litiges avec les Utilisateurs ; 
  • -la vérification, identification et authentification éventuelles des données transmises par l’Utilisateur.
  • -la personnalisation des services, en affichant des publicités en fonction de l’historique de navigation de l’utilisateur, selon ses préférences.

4. Qui sont les destinataires des données personnelles des Utilisateurs ?
  • -La Société est destinataire des données personnelles saisies par les Utilisateurs directement sur le Site.
  • -Les Clients est destinataire des informations d’identification du Prestataire ainsi que de toutes les informations figurant sur le Devis et de la Facture.
  • -Les Prestataires pour les informations d’identification du Client. 
  • -Il est rappelé que la Page de présentation des Prestations est accessible à tout public naviguant de façon anonyme sur le Site et comprend les données suivantes : le prénom et l’initiale du nom du retoucheur, le portfolio, le titre de la prestation, la notation du Prestataire, le nombre d’avis du Prestataire.
  • -Les données personnelles peuvent également être partagées avec des sociétés tierces, dans les cas suivants :La société Mangopay Inc, pour ouvrir un compte de paiement permettant aux Utilisateurs de recevoir ou d’exécuter un paiement pour les Prestations effectuées par l’intermédiaire du Site et dans le cadre des règles de transparence (KYC) aux fins de lutte contre la fraude fiscale, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. A cette fin, la Société est en relation avec cette société tierce avec laquelle elle a passé des contrats ;
  • -lorsque l'Utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres du Site, des informations accessibles au public ;
  • -quand le Site recourt aux services de prestataires pour la gestion des contrats conclus avec la Société ou pour fournir l'assistance utilisateurs, la publicité et les services de paiement, par exemple « notamment notre comptable, notre développeur web, la société OVH en qualité d’hébergeur »]. Ces prestataires disposent d'un accès limité aux données de l'Utilisateur, dans le cadre de l'exécution de ces prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel ;
  • - Le routage des SMS et emails commerciaux
  • -si la loi l'exige, le Site peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre le Site et, de manière générale, se conformer aux procédures administratives et judiciaires et également en cas de réquisition des autorités judiciaires, policières ou administratives, ainsi que l’administration fiscale ou sociale.;
Il est rappelé que le Site permet au Prestataire de publier certaines données personnelles, accessibles à tout internaute et public telles que certaines parties du Profil publiquement accessibles : ( pseudonyme (prénom et première lettre du nom), photographie, ville dont les commentaires et avis des Utilisateurs. Les informations que les Utilisateurs partagent publiquement sur le Site peuvent être indexées via des moteurs de recherche de tiers.

De manière générale, en dehors des cas énoncés ci-dessus, la Société s’engage à ne pas vendre, louer, céder ni donner accès à des tiers aux données personnelles de ses Utilisateurs sans le consentement préalable de l’Utilisateur, à moins d’y être contraints en raison d’un motif légitime (obligation légale, lutte contre la fraude ou l’abus, exercice des droits de la défense, etc.).

5. Combien de temps les données personnelles des Utilisateurs sont-elles conservées ?

La Société conserve les données uniquement le temps nécessaire pour atteindre la finalité déterminée ou pour remplir ses obligations contractuelles et légales. Ces exigences légales de conservation peuvent notamment découler de réglementations commerciales ou fiscales.

La Société n'archive plus aucune données à compter de la clôture du compte de l’Utilisateur sauf si celui ci est retoucheur ou client ayant acheté un produit sur le Site. Dans ce cas la Société conserve pour une durée de 10 ans les données nécessaires à des fins juridiques et fiscales (factures, nom, prénom, date d'acceptation des conditions générales).

6. Où sont stockées les données personnelles des Utilisateurs et sont-elles en sécurité ?

Le Site met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles des Utilisateurs contre les altérations, destructions et accès non autorisés incluant notamment des pare-feu, des contrôles d’accès physiques aux centres de données et des contrôles d’autorisation d’accès aux informations. Toutefois, il est à signaler qu'internet n'est pas un environnement complètement sécurisé et le Site ne peut pas garantir une sécurité infaillible de la transmission ou du stockage des informations sur internet.

Les données sont transmises au Site de façon sécurisée grâce au procédé de cryptage https. 

La Société fait appel à des prestataires de services qui permettent à la Société de fournir ses Services (hébergeur web, service d’envoi de mail, services de paiement en ligne Mangopay) et qui peuvent recevoir, accueillir et traiter ces données. Selon leur sensibilité, différents procédés de protection tels que le cryptage peuvent être appliqués aux données afin qu’elles ne soient pas accessibles ou lisibles.

Les données personnelles des Utilisateurs sont stockées soit dans les bases de données de la Société soit dans celles de ses prestataires de services, lesquels sont situés au sein de l’Union Européenne. La Société met en œuvre toutes les mesures appropriées pour empêcher dans la mesure du possible toute altération ou perte des données des Utilisateurs ou tout accès non autorisé à celles-ci. 

7. Quels sont les droits des Utilisateurs concernant ses données personnelles ?

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, l’Utilisateur dispose des droits suivants :

-  Il peut exercer son droit d'accès, pour connaître les données personnelles le concernant,

- Il peut demander la mise à jour ou la suppression des données qui le concernent en se connectant à son compte et en configurant les paramètres de ce compte,

- Il peut demander la portabilité de ses données, c’est-à-dire le droit de recevoir ses données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable du traitement, 

-  Il peut demander la limitation du traitement de ses données,

- Il peut s’opposer pour des motifs légitimes au traitement de ses données,

- Il peut s’opposer ou retirer son consentement à l’utilisation, par la Société, de ses coordonnées à des fins de prospection ou de marketing direct ou enfin pour l’envoi de sollicitations via courriers électroniques.,

  • l’Utilisateur peut également donner des directives pour le sort de ses données personnelles en cas de décès.

-  Il peut demander la suppression de son compte et a le droit à l’oubli. Ce droit s’exerce à travers l’espace Profil mis à disposition des utilisateurs. Votre compte et vos informations personnels seront supprimés. Seuls les factures seront conservées afin de respecter les obligations légales de comptabilité.

Il est à noter que les informations partagées avec d'autres Utilisateurs, comme les avis et publications laissés sur le Site ou sur le blog, peuvent rester visibles du public, même après la suppression de son compte.

L’Utilisateur peut exercer ses droits à tout moment en contactant la Société par email ou  se désinscrire, s’agissant des emails de newsletter, en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de chaque e-mail reçu. L’Utilisateur peut également gérer l’utilisation de ses données personnelles et notamment ses préférences en matière de prospection commerciale en écrivant directement à la Société à l’adresse ci-avant.

Pour faciliter le traitement de sa demande, il est conseillé à l’Utilisateur de préciser son nom, son prénom, ainsi que son adresse email. Par ailleurs, la Société pourra, si elle l’estime nécessaire, vérifier l’identité du client, par toute pièce d’identité en cours de validité.

La Société s’engage à adresser une réponse dans un délai maximum de un (1) mois à compter de la date d’exercice de son droit par l’Utilisateur. Au besoin, ce délai peut être prolongé de deux mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. 

Si l’Utilisateur estime que la Société utilise ses données personnelles de façon inappropriée, il peut directement contacter la Société et a également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de surveillance. Pour toute information complémentaire ou réclamation, l’Utilisateur peut contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (plus d’informations sur www.cnil.fr).



Cookies

 

Pour le bon fonctionnement du Site et des Services, des cookies sont implantés dans l’ordinateur de l’Utilisateur lors de sa connexion au Site.

Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’Utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site, sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone). Le navigateur web le conservera pendant une certaine durée, et le renverra au serveur web chaque fois que l’Utilisateur s’y reconnecte. 

Le Site utilise les services d’analyse de trafic Google Analytics. Ces solutions utilisent des cookies qui ont pour but d’aider la Société à mesurer les façons d’interagir des Utilisateurs avec le Contenu du Site, et qui génèrent les statistiques de visite de façon strictement anonyme.

La durée de conservation des cookies implantés par la Société est de 13 mois.

L’Utilisateur dispose toutefois de la possibilité de s’opposer à l’utilisation des cookies.
Il est également possible de contrôler et gérer les cookies en configurant son logiciel de navigation. Chaque logiciel de navigation étant différent, l’Utilisateur est invité à consulter la notice de son navigateur pour le paramétrer comme il le souhaite. Dans l’hypothèse où l’Utilisateur souhaite désactiver les cookies, il est possible que certaines parties du Site web ne soient pas consultables et/ou utilisables, ou qu’elles le soient seulement partiellement. Si tous les cookies sans exception sont refusés, l’internaute ne pourra pas s’authentifier sur le Site et donc bénéficier des fonctionnalités du Site.
La Société a mis à disposition de l’internaute une solution de gestion personnalisée des cookies sur le lien suivant :


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